Органы власти начнут делать e-mail рассылку, а также будут отправлять СМС сообщения жителям России с целью оповещения о назначении пенсии или напоминания о замене паспорта. Такие рекомендации были разосланы Минкомсвязи в регионы страны. В списке госуслуг находится 35 пунктов, о которых будут приходить оповещения. При этом способ получения уведомлений можно будет выбрать самостоятельно.

В рекомендациях упоминается, что потенциальный получатель госуслуги должен быть проинформирован о правах на получение услуги в электронном виде. Оповещение будет происходить с помощью личного кабинета Единого портала государственных и муниципальных услуг и с помощью e-mail, СМС, push сообщений, а также при личном обращении гражданина. Направлять сообщения будет орган власти, оказывающий услугу. К примеру, при замене паспорта услугу будет оказывать Федеральная миграционная служба.