СМС для госструктур

Качество управления в любой структуре, будь она государственной или частной, напрямую зависит от качества прямой и обратной связи внутри самой структуры и с ее внешними агентами. Особую актуальность этот вопрос имеет для органов государственной и муниципальной власти, контактирующих с неограниченно широким кругом как физических, так и юридических лиц.

Вместе с традиционными каналами коммуникации – телефонной, телеграфной, почтовой связью, радио и телевидением (для оповещения о важных событиях и чрезвычайных ситуациях) госструктурами в последнее время все шире используются современные информационные технологии, в т. ч. СМС рассылка. Это придает коммуникации такие важные качества, как оперативность и интерактивность.

Виды SMS-коммуникации

SMS-коммуникация используется в двух видах:
1. Односторонняя СМС рассылка -абонент оповещается о чем-либо и не имеет возможности ответить на полученную SMS.
2. Интерактивный SMS сервис - общение, являющееся ни чем иным как диалогом с абонентом путем обмена СМС.

Односторонняя СМС рассылка используется в основном для оперативного информирования большого круга лиц о важных событиях и чрезвычайных ситуациях, а также для персональных официальных уведомлений различного характера (например, о наличии долгов за услуги ЖКХ, о режиме работы той или иной инстанции, на прием в которую записан гражданин или о решении вопроса, с которым он обратился в своем заявлении).

Односторонняя СМС рассылка активно используется такими службами, как:

• Суды и служба судебных приставов (например, чтобы напомнить участникам судебного процесса о времени заседания, а должникам – о сроке погашения задолженности).
• Избирательные комиссии, особенно на региональном и муниципальном уровне, чтобы ненавязчиво подсказать избирателям в день выборов адрес их избирательного участка.
• Налоговые органы (например, чтобы напомнить о своевременной уплате транспортного налога во избежание начисления пени).
• Подразделения МЧС (в основном для массового оповещении возможных угрозах или о приближающемся стихийном бедствии, а также о местах сбора и путях эвакуации).

Интерактивный СМС сервис позволяет наладить коммуникацию на диалоговом уровне. Орган власти, используя такие СМС услуги, предлагает, как правило, ответить на поставленный вопрос, прокомментировать какое-либо событие или высказаться по поводу решения злободневной проблемы. При этом абонент нередко, вступая в диалог, получает возможность отправить свои вопросы, замечания и пожелания.

Интерактивный СМС сервис задействуется в ситуациях, когда нужно:

• Сделать запрос о задолженности перед государством (например, ГИБДД о неоплаченном штрафе).
• Запросить информацию в суде (к примеру, о дате судебного заседания или о вынесенном решении).
• Гражданину или юридическому лицу обратиться с жалобой или обращением.
• Запросить информацию о порядке и сроках получения различных документов (например, паспорта, военного билета, ИНН и т. д.).
• Госоргану провести опрос общественного мнения (к примеру, по поводу нового строительства в зоне рекреации).
• Гражданину зафиксировать свое место в очереди в какое-либо госучреждение (например, в поликлинику, МРЭО и т.д.).

Интересен тот факт, что государственные органы не имеют права заниматься рекламной деятельностью, но в то же время обязаны уведомлять граждан и юридических лиц об изменениях и нововведениях, что способствует более комфортному взаимодействию. Задача - для СМС рекламы!

СМС провайдер MIRSMS.RU^тм предоставялет СМС платформу, которая поддерживает API интеграцию по всем основным протоколам связи. MIRSMS.RU^тм использует для СМС трафика только собственный безопасный СМС шлюз. Подключение и его настройка проводятся бесплатно, оплачиваются только SMS согласно тарифам.

СМС сервис MIRSMS.RU^тм существенно экономит рабочее время сотрудников, снижает расходы на связь и допустим к использованию исключительно в правовом поле.

Наши специалисты готовы предложить наиболее оптимальное решение с учетом функциональных особенностей задач государственных структур.  Для начала работы, пройдите регистрацию в сервисе.